felathorivens, cu sediul în Str. Cuza I. Al., Patârlagele, Buzau, Pătârlagele 127430, România, este operatorul de date personale pentru informațiile colectate prin intermediul site-ului nostru și serviciilor de consultanță financiară oferite.

Această politică se aplică tuturor informațiilor personale pe care le colectăm de la dumneavoastră, indiferent dacă ne contactați prin site, telefon, email sau în persoană pentru consultațiile noastre de planificare financiară.

Pentru a vă oferi servicii de consultanță financiară personalizată, colectăm următoarele categorii de informații:

• Date de identificare: nume, prenume, data nașterii, CNP (când este necesar pentru serviciile financiare)
• Date de contact: adresa de email, numărul de telefon, adresa poștală
• Informații financiare: venituri, cheltuieli, datorii existente, obiective financiare
• Date despre navigare: adresa IP, tipul browserului, paginile vizitate pe site-ul nostru
• Informații despre comunicare: istoricul conversațiilor, întrebările adresate, documentele transmise

Colectăm aceste informații doar când dumneavoastră ni le furnizați în mod voluntar sau când sunt necesare pentru prestarea serviciilor contractate. Nu colectăm date sensibile fără acordul dumneavoastră explicit și fără o justificare legală clară.

Utilizăm informațiile colectate în următoarele scopuri legitime:

• Să vă oferim consultanță financiară personalizată și să elaborăm planuri financiare adaptate situației dumneavoastră
• Să comunicăm cu dumneavoastră despre serviciile noastre și să răspundem la întrebările dumneavoastră
• Să îmbunătățim calitatea serviciilor noastre pe baza feedback-ului primit
• Să respectăm obligațiile legale în domeniul financiar și să menținem registre corecte
• Să prevenim frauda și să asigurăm securitatea platformei noastre

Procesăm datele dumneavoastră pe baza acordului dumneavoastră, a interesului legitim al afacerii noastre sau a obligațiilor legale aplicabile în domeniul serviciilor financiare.

Nu vindem, nu închiriem și nu distribuim informațiile dumneavoastră personale către terțe părți în scopuri comerciale. Totuși, în anumite situații limitate, este necesar să partajăm informații cu:

• Parteneri de încredere: furnizori de servicii tehnice care ne ajută să menținem site-ul și să procesăm datele în siguranță
• Autorități competente: când legea românească sau GDPR ne obligă să furnizăm informații
• Colaboratori profesioniști: alți consultanți financiari sau contabili, doar cu acordul dumneavoastră explicit

Orice partajare de date se face pe baza contractelor stricte care garantează același nivel de protecție ca și cel pe care îl oferim noi. Partenerii noștri nu au dreptul să utilizeze informațiile pentru alte scopuri decât cele specificate în contract.

Luăm în serios securitatea informațiilor dumneavoastră și implementăm măsuri tehnice și organizatorice pentru a le proteja:

• Criptare SSL pentru toate comunicările prin site-ul nostru
• Servere securizate cu acces restricționat și monitorizare continuă
• Backup-uri regulate și proceduri de recuperare în caz de incident
• Formare regulată a echipei noastre despre protecția datelor
• Revizuirea periodică a măsurilor de securitate și actualizarea acestora

Conform GDPR și legislației române, aveți următoarele drepturi referitoare la datele dumneavoastră personale:

• Dreptul de acces: să solicitați o copie a informațiilor pe care le deținem despre dumneavoastră
• Dreptul de rectificare: să corectați informațiile inexacte sau incomplete
• Dreptul la ștergere: să solicitați ștergerea datelor în anumite condiții
• Dreptul la restricționarea prelucrării: să limitați modul în care utilizăm datele
• Dreptul la portabilitatea datelor: să primiți datele într-un format utilizabil
• Dreptul de opoziție: să vă opuneți anumitor utilizări ale datelor dumneavoastră

Pentru a exercita oricare dintre aceste drepturi, ne puteți contacta prin email la info@felathorivens.com. Vom răspunde solicitării dumneavoastră în termen de 30 de zile și vom face tot posibilul să rezolvăm situația în mod satisfăcător.

Păstrăm informațiile dumneavoastră personale doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate:

• Datele de contact și comunicarea: 3 ani de la ultima interacțiune
• Informațiile financiare pentru consultanță: 5 ani conform obligațiilor legale
• Datele de navigare pe site: maximum 24 de luni
• Documentele contractuale: conform legislației în vigoare, de regulă 10 ani

Site-ul nostru utilizează cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența dumneavoastră și pentru a analiza modul în care este folosit site-ul:

• Cookie-uri esențiale: necesare pentru funcționarea de bază a site-ului
• Cookie-uri de analiză: pentru a înțelege cum interactionați cu site-ul nostru
• Cookie-uri de preferințe: pentru a memora alegerile dumneavoastră

Puteți controla cookie-urile prin setările browserului dumneavoastră, dar dezactivarea unor cookie-uri poate afecta funcționarea site-ului. Cookie-urile noastre nu colectează informații care vă pot identifica personal fără acordul dumneavoastră.

În general, procesăm datele dumneavoastră în România și în Uniunea Europeană. Dacă este necesar să transferăm date în afara UE, vom face acest lucru doar:

• Către țări cu un nivel adecvat de protecție recunoscut de Comisia Europeană
• Pe baza garanțiilor adecvate, cum ar fi clauzele contractuale standard
• Cu acordul dumneavoastră explicit pentru transferul specific

Vă vom informa despre orice transfer internațional și despre garanțiile implementate pentru protejarea datelor dumneavoastră.

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică de confidențialitate pentru a reflecta schimbările în practicile noastre sau în legislație. Orice modificare importantă va fi comunicată prin:

• Publicarea noii versiuni pe site-ul nostru cu evidențierea modificărilor
• Trimiterea unui email către clienții activi cu rezumatul schimbărilor
• Un aviz pe site-ul nostru cu cel puțin 30 de zile înainte de implementare